メールマガジン配信サービス委託先への不正アクセスに伴う個人情報漏えいの可能性について

このたび、当社のスマートロジテック事業がメールマガジンの配信サービスとして利用している株式会社ラクスライトクラウド（以下、提供元）提供の「ブラストメール」において、第三者による不正アクセスによる情報漏えい事案が発生した旨の報告を受けました。
これに伴い、当社が同サービスを利用してご案内をお送りしていたお客様の個人情報が、外部へ漏えいした可能性があることが確認されました。

対象となるお客様および関係者の皆様には、多大なご心配とご迷惑をお掛けすることとなり、深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している概要について、下記のとおりお知らせいたします。

１．事案の概要

2026年10月21日未明、メール配信サービス「ブラストメール」の提供元システムに対する第三者からの不正アクセスが検知され、同サービスの全機能が緊急停止されました。
提供元による調査の結果、同社サーバーを経由してデータベース上の情報が外部へ不正に持ち出され、当社が登録していた配信先リストの情報も影響を受けた可能性があるとの報告を受けました。

２．漏えいした可能性のある個人情報および対象範囲

当社のスマートロジテック事業の展示会、セミナー等を通じて情報提供にご承諾いただいた方や名刺交換させていただいた方のうち、「オカムラ　スマートロジテック」よりメールマガジンを配信しているお客様の情報：氏名、会社名、所属部署、役職、メールアドレス、電話番号、会社所在地
※本サービスには、クレジットカード情報、金融機関口座情報等を登録しておらず、本件の対象には含まれておりません。

３．お客様へのご案内とお願い

漏えいした可能性のあるご連絡先宛に、当社や関係企業などを装った詐欺行為が行われるおそれがあります。
お客様におかれましては、身に覚えのない送信元からのメールや電話にご注意いただきますようお願い申し上げます。不審なメールに記載されているリンク（URL）のクリックや、添付ファイルの開封は絶対に行わないでください。当社から、メール・電話等でお客様のパスワードや認証コード、銀行口座、クレジットカード番号等の入力を求めることはございません。

４．今後の対応

当社は、本件に関する状況の確認を継続して実施いたします。漏えいが確認できたお客様には、個別にご連絡を差し上げます。

当社は、本件を重要な問題として認識しており、提供元からの詳細な調査結果の報告および原因究明、安全対策の実施を要請しております。また、当社においても委託先管理を含めた個人情報管理体制のさらなる強化と再発防止に努めてまいります。必要に応じて、個人情報保護委員会その他関係機関への報告を行ってまいります。

本件に関して新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、速やかに当社ウェブサイト等で公表いたします。

5．お問い合わせ先

株式会社オカムラ　お客様相談室
フリーダイヤル：0120-81-9060
受付時間／9:00～12:00、13:00～17:00（土・日・祝日、年末年始を除く）
お問い合わせフォーム：https://www.okamura.co.jp/inquiry/corporate/inq_ok.html
※お問い合わせの際は、株式会社ラクスライトクラウドの不正アクセスに関するお問い合わせである旨をお知らせください。