成田国際空港株式会社 様

施設部・臼井さん：きっかけの一つは、組織再編により施設部の人員が増えてオフィスが手狭になったことです。当初は机や椅子を追加して対応する案を考えていました。

施設部・臼井さん：はい。ただ、成田国際空港全体での機能強化が進む中、私たち技術系社員も、それに備えて一丸となれる体制づくりが必要だと考えていました。業務の質やスピードをさらに高めるには、働く環境そのものも見直すべきではないかと。そうした想いから、什器の追加ではなく、空間全体の見直しを検討する方向性を見出しました。

施設部・藤川さん：これまでのオフィスはグループごとにデスクを配置する、いわゆる“島型”のレイアウトで気軽に話しかけにくい雰囲気がありました。そうした状況を変えようと、臼井が中心になって周囲に働きかけ、それが施設部全体の動きにつながっていきました。私はマネージャーとして、部全体の方向性を見据えながら後押しする立場でした。

施設部・臼井さん：はい。そうした中で、整備部でもレイアウト変更を検討しているという話を耳にしました。整備部とは業務上の接点もあり、どちらも技術系の職種です。「4階の施設部と6階の整備部の改装を一緒にやってみませんか」と声をかけたところ、快く応じてくれました。

施設部・藤川さん：現場同士が改装に対して同じ熱量を持っていたことで、連携の動きはスムーズでした。

施設部・臼井さん：最初は、各部で「働く環境に関するアンケート調査」を実施しました。その結果、施設部ではペーパーレス化の遅れや会議スペースの不足、寒色系のお堅いイメージの内装でモチベーションが上がらないなど、オフィス環境への不満が見えてきたんです。

施設部・臼井さん：本来、オフィスの改修・改装は総務部門の領域ですが、私の声が大きすぎたのか（笑）、自分が旗振り役として進めることになりました。とはいえ、今後の全フロア改修の可能性を見据えて発注やレイアウト決めといった要所では総務人事部にしっかり支えてもらい、連携して取り組みました。

施設部・臼井さん：施設部の入社１年目・宮井が、「やりたい」と手を挙げてくれたんです。

施設部・宮井さん：私は建築を勉強してきて、オフィスの内装や設計に興味がありました。NAAに入社してみたら、オフィス環境には理想とギャップがあって……。部内会議で改装の計画があると小耳に挟み、もっと気持ちよく働ける環境をつくるチャンスだと思ったんです。

施設部・臼井さん：入社１年目で、自分から「やりたい」と言えるのはすごいですよね。自分ならためらってしまうかも。

施設部・宮井さん：勇気を振り絞りました(笑)。アンケートに、普段感じていた不満を正直に書いているうちに、「じゃあ自分でやってみよう」と思えてきて。

施設部・藤川さん：自ら動こうとする若手がいることは、マネージャーとして非常に心強かったです。こうした動きがプロジェクトを推進する上でも確かな力になると感じ、「ぜひやってごらん」と背中を押しました。

施設部・臼井さん：経営層への説明資料には、施設部・整備部・総務人事部の3部署名を明記し、連携した取り組みであることを印象づけました。今回のプロジェクトが“全社的な働く場の変革に向けた第1フェーズである“というメッセージをしっかり届けたかったんです。

施設部・臼井さん：納得してもらえるギリギリの予算を組みました。コストダウンするために、とにかく工夫の連続で。既存の什器を極力転用し、使える椅子はそのまま使う。金属製キャビネットは処分費用を削るために廃棄せず売却するなど。プロジェクトメンバーで意見を交わしながら足並みをそろえ、要所で上層部へ丁寧に説明を重ねて、理解を得られるよう心がけました。

施設部・臼井さん：「出社したくなる職場」を目指しました。予算の制約がある中で、集中ブースや可動式の椅子、ソファなどいろいろなタイプの什器を取り入れ、気分や業務に応じて環境を変えられる、モチベーションが高まる空間にしたかったんです。

施設部・臼井さん：ひとつは4階の通路ですね。以前はエレベーター側壁面に沿って一直線だったのですが、それを執務エリアの中央を通る形状にクランクさせ、さらに動線に沿って交流エリアを設けました。人と人が自然に行き交い、ちょっと雑談ができる場所があるだけで、雰囲気がぐっと変わると思いました。

施設部・臼井さん：施設部の一部ではペーパーレス化への抵抗がありました。そこで、若手社員を中心に“断捨離チーム”を結成して、「なぜ紙の削減が必要なのか」を一つひとつ説明。部内全体への意識づけに努め結果的に紙資料を3割削減できました。

施設部・宮井さん：ショールームとラボオフィスへ足を運び、実物や働く様子を見ながら説明していただきました。図面だけではわからなかった什器のサイズ感や雰囲気がつかめて、すごく参考になりました。

施設部・藤川さん：私たちの働き方を理解し、多様なオフィスの方向性を提案してくれました。特に什器の提案が幅広く、納得感のある内容でした。

施設部・臼井さん：工事期間では、現場での立ち合いもお願いしました。「急に変更したい」となったときでも、柔軟かつ迅速に対応していただけて助かりました。

施設部・臼井さん：集中ブースは私自身もよく使っていて、お気に入りの場所です。ファミレス席も常ににぎわっていて、コミュニケーションが活性化しているのを感じます。

施設部・宮井さん：別フロアで働く他部署の人が「ちょっと見せて」と、4階に立ち寄ってくれることが増えました。入った瞬間、一度足が止まり「いい意味でNAAっぽくないね」と（笑）。グリーンも多く取り入れたことで、全体が柔らかく、開かれた印象になったと思います。

施設部・臼井さん：5段階評価で平均3.5以上と、かなり高い評価をいただきました。ただ、これで終わりではありません。働き方が変われば、運用やルールも変えていかなければなりません。今回の改装は、今後に向けて“くさび”を打ち込んだようなもの。ここから中身をどう進化させていくかが、次の課題です。

施設部・藤川さん：長年使ってきた什器がかなり古くて、補修して使っている状態でした。今回の改装で空間が整い、多くの什器も新しくなったことで見た目にもすっきりしました。気持ちよく働けることで、やはりモチベーションが上がるなと実感しています。

施設部・宮井さん：オフィスがきれいになったのはもちろん嬉しいことですが、それ以上に、このプロジェクトを通して「タスクの進め方」「周囲の巻き込み方」「関係者への説明の仕方」など、社会人として大切な姿勢をたくさん学べました。最初は分からないことばかりでしたが、先輩方の言葉一つひとつが勉強になり、この経験は大きな財産になったと感じています。

施設部・臼井さん：他部署の人が見に来たくなるオフィスができたことが、何より嬉しいです。会社の中に多少なりともあるセクショナリズムをやわらげて、「連携していこう」という機運が生まれたのではないでしょうか。新滑走路建設を含む国家級プロジェクトが始まるにあたり、これからのNAAには部門横断の協働が不可欠です。その意味でも今回の取り組みが、連携の第一歩として形になったのは大きいと思います。