オカムラの製品・サービスについて、よくあるご質問を掲載しています。質問内容をクリックすると、回答をご覧いただけます。
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学習家具についてのよくあるご質問はホームファニチャー・学習机のサイトをご覧ください。 |
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合鍵・パーツ・メンテナンスについては(株)オカムラサポートアンドサービスのサイトをご覧ください |
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ラベルの例
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この例で製品コードは“DS20LF MB51”です。“MB51”は色仕様です。 |
ラベルが貼られている主な場所はこちらをご覧ください。
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オフィス家具製品の安全性と保証期間
当社は一般社団法人日本オフィス家具協会(JOIFA)の「オフィス家具-製品安全基準のガイドライン」に基づいた安全な製品を提供して
おります。この製品の保証期間は、特別な定めある場合以外、通常の状態で使用された場合3つの種別ごとに(お客様ご購入の日から)
1年・2年・3年としております。今後とも当社はより一層製品の品質・安全に留意してまいります。当社製品をこれからもご愛用下さい。
「オフィス家具-製品安全基準のガイドライン」
不具合箇所・現象の例 | 保証期間 | |
外観・表面仕上 | 塗装および樹脂部品の変・退色、レザー・クロスの摩耗 | 1年 |
機構部・可動部 | 引出し・スライド機構・扉の開閉・錠前・昇降機構等の故障 | 2年 |
構造体 | 強度・構造体にかかわる破損 | 3年 |
24時間、年中無休での業務や、これに準ずる過酷なご使用をされるところ(消防・警察・鉄道・各業種の監視室・警備室・新聞社・TV局・学生寮・病院等)での保証期間ではございません。ご理解の程お願い致します。
上記保証期間は、一般オフィスにおいて、通常の執務状態(1日8時間程度)でご使用いただいた場合を想定して
定めたものです。
家具の無償保証は一般的に、通常の補修(メンテナンス)が行われていることが前提となります。
例えば長期に亘るご使用では、可動部材の摩耗・劣化が進むことにより収納やロッカー類の扉のガタつきが発生したり、事務用椅子のキャスター(車輪)では故障して本来の機能が果たせなくなりますので、保証期間終了後は早めの点検修理を弊社にご用命ください。
保証期間終了後の点検・修理責任は、製品を所有される方にあります。
尚、このカタログに掲載されている製品の中で、オフィス家具に該当しない製品は、「JOIFA」の定めた保証期間と異なる場合があります。
詳しくは担当者へご確認下さい。また、保証期間内であっても、以下の場合は有料での対応となりますので
ご了承ください。
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弊社では指紋や皮脂などの油膜汚れの拭き取りに優れたワイピングクロスをご案内しております。 (品番:S72008X 税込み価格630円 送料別) ガラス面などの油膜汚れの拭き取りなどにもご使用いただけますのでぜひお試しください。 ご購入は(株)オカムラサポートアンドサービスまたは担当営業までお気軽にご用命ください。 |
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ローパーティションレイアウトの際の注意事項はこちらをご覧ください。
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●テンキー式の金庫の場合
●ダイヤル式の金庫の場合
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エラーコード一覧
エラーコード | 内容 | 対処方法 |
E01 | 高さ位置情報が認識できていません | 初期化(イニシャライズ)を実施してください |
E02 | 上昇方向に過負荷がかかっています | 机上面の重量を減らして操作してください |
E03 | 下降方向に過負荷がかかっています | 机下の障害物取り除いてください |
E16 | 不適切なボタン(レバー)操作がされました | 初期化(イニシャライズ)を実施してください |
対処方法を実施されても直らない、または上記以外のエラーコードが表示されている場合は、購入履歴の確認が必要になりますので、お手数ですがお買い上げいただきました販売店または、オカムラの営業窓口へご連絡をお願いいたします。
なお、ご不明な場合はお客様相談室までお問い合わせください。
初期化(イニシャライズ)の方法
【手順1】電源プラグやコード類に抜けやゆるみがないか確認してください。
ゆるみがある場合は最後までしっかりと差し込んでください。
【手順2】机下にモノを置かずに操作してください。
【手順3】下レバー(ボタン)を押し続けて最下限位置(65cm)まで下降させてください。
【手順4】手順3を行ってから10秒以内に、再度下降レバー(ボタン)を10秒以上押し続けてください。
【手順5】机が最下限位置(65cm)よりも少し下がったら初期化が完了です。