自治体庁舎・官公庁の納入事例

　練馬区役所では、子育て支援に関する窓口機能を集約し、来庁者の利便性向上と職員の業務効率化を目的として、こども窓口等フロアの改修整備を実施しました。本プロジェクトでは、9階、11階の一部および10階全体を対象に、子育て支援課や保育課などの関連部署を集約配置しました。来庁者が安心して相談できる環境づくりと、職員が働きやすい執務環境の実現を目指した取り組みです。

　計画にあたっては、待合スペースから視認しやすいラウンド形状の窓口カウンターを採用し、来庁者動線と職員動線の最適化を図りました。また、お子様連れやベビーカー利用者にも配慮した広い通路や窓口スペース、キッズスペース、授乳室を整備することで、子育て世代が安心して利用できる窓口環境を実現しました。

　さらに、窓口カウンターへの仕切りパネルの設置や個室型の相談室を設けることで、プライバシーに配慮した相談しやすい空間づくりにも取り組んでいます

　加えて、窓口エリアと執務エリアを明確に分離することで、セキュリティ向上と業務効率化を両立しました。ユニバーサルレイアウトの採用や会議室の新設、休憩にも業務にも利用できるウェルネスラウンジ（7～11階）の設置、Web会議ブースなどのABWエリアの整備により、柔軟で快適な職場環境を実現しています。来庁者と職員双方の視点を重視した空間づくりによって、地域の子育て支援を支える新たな行政サービス拠点として生まれ変わりました。