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Q. 電動昇降デスクが昇降しなくなりました。直し方を知りたい

確認いただきたいこと

電源を一度抜き差ししてください
電源抜いて5分位お待ちいただき差してみてください。
天板の上に置かれている「物」はどちらかに重量が片寄っているということはございませんか
一度天板から「物」をおろして昇降を確認してください。
また、昇降の妨げになっている可能性がある机下から「物」を取り除いてください。
コントロールパネルにエラーコードが表示されていないか確認してください
表示されている場合は、下記の表内の対処方法を行ってください。
※インジケータなしタイプのコントロールパネルには、エラーコードが表示されません。
※作業を開始する前にデスク天板の上及び、下に物が無い状態で作業をお願いいたします。
※脚部にマグネットを取付をしないでください。天板が昇降できなくなる恐れがあります。

エラーコード表示と対処方法

エラーコード	内容	対処方法
E01	高さ位置情報が認識できていません	初期化（イニシャライズ）を実施してください
E02	上昇方向に過負荷がかかっています	机上面の重量を減らして操作してください
E03	下降方向に過負荷がかかっています	机下の障害物取り除いてください
E16	不適切なボタン（レバー）操作がされました	初期化（イニシャライズ）を実施してください

対処方法を実施されても直らない、または上記以外のエラーコードが表示されている場合は、購入履歴の確認が必要になりますので、お手数ですがお買い上げいただきました販売店または、オカムラの営業窓口へご連絡をお願いいたします。
なお、ご不明な場合はお客様相談室までお問い合わせください。

初期化（イニシャライズ）の方法

【手順1】
電源プラグやコード類に抜けやゆるみがないか確認してください。
ゆるみがある場合は最後までしっかりと差し込んでください。

【手順２】
机下にモノを置かずに操作してください。

【手順３】
下レバー（ボタン）を押し続けて最下限位置（65cm）まで下降させてください。

【手順４】
手順３を行ってから10秒以内に、再度下降レバー（ボタン）を10秒以上押し続けてください

【手順５】
机が最下限位置（65cm）よりも少し下がったら初期化が完了です。

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