自治体庁舎・官公庁の納入事例

東京都中野区 様

東京都中野区 様

「なかのスマート窓口」と

ワークスタイル改革による

区民サービスの向上

  • 新庁舎

 100年に一度ともいわれる中野区駅周辺の再開発。2030年までに計画されている11のプロジェクトの先駆けとして、中野区役所新庁舎が令和6年5月に開庁しました。
 この本庁舎は「耐震・環境・景観が調和した安全で環境にやさしい庁舎」を設計コンセプトとし、大震災発生時にも災害対策拠点としての機能を維持できるよう、免震構造を採用、ライフライン途絶時も庁舎機能を5日間維持できるよう備えています。環境性能では、高い省エネ基準を満たした「ZEB Ready」認証を、都内自治体庁舎で初めて取得されました。

 庁舎内にはキッズスペースやベビールームの設置のほか、議場には親子傍聴席、車いすの方用の席を設けるなどユニバーサルデザインに配慮し、誰にでも安全で分かりやすく、利用しやすい空間としています。
 1階はアートを軸にしたパブリックスペース「ナカノのナカニワ」を中心に、多彩な区民活動の機能を配置し、にぎわいや憩いの場が区民に提供されています。屋内イベントスペース「ナカノバ」は隣接する広場「ナカノのソトニワ」と一体的な活用もできる、明るく開放的な空間となっています。

 窓口サービスに関しては、来庁者の利便性を高める4つのない(迷わない・待たない・動かない・書かない)により、スムーズに手続きを行うことができるとともに、+1(プラスワン)として、オンライン上で手続きができる(行かない)サービスを拡充するなど、誰にでも便利な「なかのスマート窓口」を開設しています。
 さらに、職員のワークスタイル改革にも取り組み、ユニバーサルレイアウトによるスペースの効率化やグループアドレスの導入、業務内容に応じて職員が働く場所を選べる環境の整備とともに、多機能ユニファイド・コミュニケーションの導入や、ペーパーレスの徹底等により業務を効率化し、区民サービスの向上を図っています。

PROJECT DATA

所在地 東京都中野区中野四丁目11番19号
延べ床面積 47,275.96㎡
オフィス対象人員 約1,600名
建物竣工 2024年2月末
執務環境レイアウト担当 株式会社オカムラ 木村 勝己 
公式サイト 中野区公式ホームページ (tokyo-nakano.lg.jp)

記事内の情報は取材当時の情報です。

この記事は2024年9月30日に公開されたものです。