「日本オフィス家具協会」という社団法人が、ガイドライン等を作成し、オフィス家具の業界全体を指導・リードしています。「JOIFA」とは、日本オフィス家具協会の英訳の頭文字を取ったものです。

JOIFA ： Japan Office Institutional Furniture Association　の略称
308 ： JOIFAに加盟する企業のコードNoで、JOIFA308はオカムラを表しています。

製品番号は、各製品に貼られている「JOIFAのラベル」の中に表示しています。施工組立品などもあり、すべての製品に表示している訳ではありませんので、ご不明の場合は、お客様サービスセンターまでお問い合わせください。

［JOIFAラベルの表示位置］
1） 机→ペントレー引出しの中・底板の手前側（ペントレーに隠れています）
2） 引出しのない机→右脚の内側の上
3） 会議テーブル→天板の裏側
4） 椅子→座の裏側
5） 収納・キャビネット→本体の内側の左側面

お客様サービスセンターまでお問い合わせください。お客様の状況に応じた担当窓口をご案内いたします。尚、一部の商品はインターネットショッピングでもお求めいただけます。弊社ホームページの製品紹介ページ（⇒ご購入）、またはネットショッピングをご覧ください。

お手数ですが、お客様サービスセンターまでご連絡ください。お客様の状況に応じた担当窓口をご案内いたします。

お手数ですが、お客様サービスセンターまでご連絡ください。お客様の状況に応じた担当窓口をご案内いたします。

宮城沖地震以降、地震対策をされるお客様が非常に増えてきました。オカムラでもかなり力を入れている分野でもあり、製品の種類によって様々な対応策を施しています。またそれに見合う地震対策用のパーツも各種準備しております。相談先などについてご不明な場合は、お客様サービスセンターまでお問い合わせください。お客様の状況に応じた担当窓口をご案内いたします。

Gフリー及びGフリースリムは、ともにVESA規格に準拠（75ミリ、100ミリ）しています。お手数ですがCPUメーカーに、液晶モニターがVESA規格に準拠するものか、またその場合75ミリか100ミリかについてお問い合わせください。G フリーとGフリースリムでは積載荷重が異なりますので、CPUメーカーにお問い合わせの際には、併せてモニターの重量もご確認ください。

今の技術では板（原板）を製造する過程で、どうしてもホルムアルデヒドが含まれてしまいます。オカムラではホルムアルデヒドの放散量を、低い基準*まで抑えています。一般的に問題はありませんが、過敏症の方がいらっしゃるご家庭では換気を行うなどの注意が必要となります。
* 「住宅部品表示ガイドライン」で定められたF☆☆☆（スリースター）以上を使用。

ご購入元がご不明な場合はおお客様サービスセンターまでお問い合わせください。解体方法や注意事項についてご説明いたします。また、状況によってはお客様の担当窓口をご案内いたします。

ローパーティションでレイアウトを組む場合、安全上、いくつかの注意事項があります。そのため、お客様がご購入になった販売店、またはオカムラの営業窓口までご連絡いただくようお願いいたします。ご購入元がご不明な場合はお客様サービスセンターまでお問い合わせください。簡単なレイアウトの解体・再組立であればこちらでご説明いたします。また、状況によってはお客様の担当窓口をご案内させていただくようになります。万一お客様独自で解体再組立をなさった場合は、事故が起きた場合でも保証はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

オカムラでは床の材質に合わせて3種類のキャスターをご用意しています。カーペットなど走行抵抗のある床材ではプラスチック双輪キャスターを、Pタイルやリノリウム・フローリングなどの固くつるつるした床ではゴムキャスターを、そのどちらでもないという場合はウレタンキャスターをお薦めしています。移転やレイアウト変更で床の材質が変わった場合などには、キャスターの手配や交換を有料で行っておりますので、ご購入元にご連絡ください。ご不明の場合はお客様サービスセンターまでお問い合わせください。お客様の状況に応じた担当窓口をご案内いたします。キャスターのご購入については、オカムラサポート＆サービス（フリーダイヤル：0120-448-105）でも対応しております。

有料にて承っています。ご購入元がご不明な場合は、お客様サービスセンターまでお問い合わせください。お客様の状況に応じた担当窓口をご案内します。

ご購入元がご不明な場合は、お客様サービスセンターまでお問い合わせください。お客様の状況に応じた担当窓口をご案内いたします。

お買い求めについては、オカムラサポート＆サービス（フリーダイヤル：0120-448-105）までご連絡ください。また、本体のご購入元でも対応できます。ご不明の場合はお客様サービスセンターまでお問い合わせください。お客様の状況に応じた担当窓口をご案内いたします。

●テンキー式の金庫の場合
（1）暗証番号を入力しても音がならない、または音がなっても開かない。
・電池がなくなっている可能性があります。新しいアルカリ電池に交換してください。
・一部電池交換後も音が出ない機種がありますが、手順どうり操作してください。一度開錠すればその後は正常に操作できます。

（2）暗証番号を数回間違えるとロックがかかります。
・15分以上待ってから、正しい暗証番号を入力してください。

（3）操作は間違っていないが扉が開かない。
・金庫の中の書類が扉を押している場合があります、扉を押しながら開けてください。

（4）寒暖の差が大きいとき、開かない場合があります。
・年末年始で空調が動いていなかった場合などが考えられます。暖房が入り部屋が暖まると通常の操作ができますのでご注意ください。

（5）それでも開かない場合は修理手配となります。（有料）
・購入店又は弊社支店担当者宛お問い合わせください。不明の場合はお客様サービスセンターへお問合せください。

●ダイヤル式の金庫の場合
（1）目盛り合わせがずれていませんか？
・もう一度慎重に合わせてください。

（2）目盛りが行き過ぎてしまったときは
・目盛りを『０』に合わせて右に５回以上回してください。そのあと最初からやり直してください。

（3）ダイヤル番号は間違えていませんか？
･通常ダイヤル番号はお客様で設定して頂いておりますので、弊社ではご案内できません。但しご購入時のままの番号でお使い頂いているお客様は番号を有料にてご案内いたします。

（4）ご案内の番号でも開かない場合は、修理の手配となります。(有料)
・購入店または弊社支店担当者宛お問い合わせください。不明の場合はお客様サービスセンターへお問合せください。

・技術の者がお伺いいたします。（有料）
※ただし、ダイヤル変更が出来ない機種もありますのでご注意ください。

・特殊錠を使用しておりますので、身分の確認をさせて頂きます。作成期間は通常1週間程度です。（有料）
・緊急な開錠の場合は情況により破錠となります。(有料)

･操作盤の劣化によるものと思われます。操作盤の交換が必要です。（有料）

お客様サービスセンターまでご連絡ください。

鍵の差込口に刻印されている「鍵番号」で、合鍵を作れます。料金は鍵代（実費）＋送料となります。
注文用紙はオカムラサポート&サービスのＨＰからプリントアウトできます。
詳しくは、オカムラサポート＆サービス（フリーダイヤル：0120-448-105）にお問い合わせください。

有料で承っています。年数区分による保証内容のご確認の上、ご購入元またはオカムラの営業窓口までご連絡ください。尚、ご購入元等がご不明な場合はお客様サービスセンターまでお問い合わせください。お客様の状況に応じた担当窓口をご案内いたします。

オカムラでは環境活動の一環として、ご不要になった什器を有料でお引き取りいたします。詳細については、その什器のご購入元までご連絡ください。なお、ご購入元がご不明な場合は、お客様サービスセンターまでお問い合わせください。お客様の担当窓口をご案内いたします。ただし、個人でお使いだった什器の場合は法律上『粗大ゴミ』扱いになります。各自治体の規則に従って処分をお願いいたします。

通常の事務用椅子はクッションも含めた交換となり、布だけの交換は行っておりません。しかし椅子のタイプによっては布だけ交換できるものもあり、またお客様ご自身で交換できるものもあります。まずは、お客様サービスセンターまでお問い合わせください。お客様の状況に応じた担当窓口をご案内いたします。

高級木製机は天然木を使い、風合いや保護の目的で塗装などの表面加工をしています。湿気に弱い性質を持っているので、お手入れには十分ご注意ください。
【お手入れ方法】
・ 日常的なお手入れの場合、乾いた柔らかい布で拭きます。
・ 汚れが著しい場合、(1)柔らかい布を中性洗剤を薄めた溶液に浸し、よく絞ってから汚れを拭き取ります。(2)汚れを拭き取ったら、洗剤が残らないよう乾拭きしてください。（化学雑巾やシンナー類は使用しないでください。）
使用上の注意や表面処理によってお手入れ方法も異なりますので、詳しくはお客様サービスセンターまでお問い合わせください。

お客様サービスセンターにお問い合わせください。

お客様サービスセンターにお問い合わせください。お客様とともに電子カタログの操作をして商品の検索をさせていただきます。

家具業界では特定のものを除いて保証書は発行しておりません。オフィス家具協会（JOIFA）のガイドラインに基づき、通常に使用された場合、お客様ご購入の日から1〜3年で保証しております。オフィス製品に該当しない一部の製品については、JOIFAの定めた保証期間と異なる場合があります。

1年 外観・表面仕上げ・・・・ 塗装・樹脂部品の変・退色、レザー・クロスの磨耗
2年 機構部・可動部・・・・・ 引き出し・スライド機構の開閉、錠前、昇降機構等の故障
3年 構造体・・・・・・・・・ 強度・構造体にかかわる破損

JIS規格に合格した強度はありますが、会議目的で使用するため許容荷重は特に設定しておりません。会議テーブルにはキャスターの付いた跳ね上げ式タイプもあるので、移動する際に物が落下する危険性も考えられます。極力CPUなどの高価なものは乗せないようにお願いいたします。

防盗耐火金庫に盗難保険がかけられています。盗難保険についての条件がありますので、お客様サービスセンターまでお問い合わせください。※一般の耐火金庫には盗難保険はかけられておりません。

自動倉庫やロータリーラックとコンベアなどを組み合わせた保管・搬送システムにCPUを駆使し、大掛かりな在庫管理・入出庫システムを構築することができます。また、搬送システムもお客様のニーズに合わせて多種品揃えがあります。

セーフウォール、スキップウォールで不燃認定を取っています。但し、ドア部分は「開口部扱い」になります。ガラスそのものは不燃材料です。認定番号のお問い合わせは、お客様サービスセンターまでご連絡をお願い致します。