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  • 待合ロビー

エントランス おもてなしを感じるエントランス 心づかいが感じられるといいな。

ウェルカムボードでお出迎え

千葉県 四街道市役所

役所の第一印象を決めるエントランスには、ウェルカムボードを設置し、お客様をあたたかくお出迎えしてはいかがでしょう。

フロアマネージャーがご案内

千葉県 四街道市役所

入口付近でフロアマネージャーが御用向きをお伺いし、窓口のご案内や申請書類の記載をお手伝いすることは、お客様にとって、便利でうれしいおもてなしになります。

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サイン計画 わかりやすいサイン 目的の場所がすぐ見つかるといいな。

直感的に理解できるサイン計画

色や形、大きさ、表記のしかたなど、すべてのお客様が直感的に理解できるサイン計画が必要です。
また、「○○課」といった部署名表記や、行政用語ではなく、お客様の目的をそのまま記した「目的別表記」にすることで、お客様自らが簡単に目的の窓口にたどり着けるようになります。

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待合ロビー みんなにやさしい待合ロビー 待っているあいだも気持ちよく過ごせるといいな。

立ち座りしやすいロビーチェア

千葉県 四街道市役所

さまざまな方が利用されるロビーチェアには、ユニバーサルデザインの心づかいが欠かせません。

待ち時間が気にならない工夫

快適にお過ごしいただくために、テレビや雑誌、地元の情報、BGMなどを待合ロビーに用意し、お客様が待ち時間を気にせずお過ごしいただく工夫をすることをおすすめします。